Stay Policy
住宿須知
從訂房、付款到入住與退房，所有約定都整理在這一頁。匯款完成訂房手續時，即視為同意以下之約定，若有任何疑問，歡迎先透過 LINE 詢問我們再付款。
付款前小提醒：匯款完成訂房手續時，即視為同意本頁所列之全部約定，請務必於付款前詳細閱讀，尤其是訂金比例與取消退款規定。
Please Read Before Booking
住宿規範細則
依「預約與付款 → 入住與退房 → 住宿期間規範」的順序整理，訂房前請完整閱讀。
預約方式
請至官網線上訂房系統選擇日期與房型完成預約，直接在官網訂房即享有優惠，優惠內容以訂房頁面顯示為準。單一房型與整棟包棟都可預約，實際可訂方式依日期房況而定。
若有人數、加床、連假報價或行動不便等需求，歡迎先透過 LINE 官方帳號（@16619inn）詢問，我們會協助確認。
訂金與付款方式
請於訂房二日內，預付總房價之 30% 訂金（春節／暑假期間須全額付款），逾期恕不保留客房，不便之處敬請見諒。
匯款帳號：國泰世華銀行－彰化分行（銀行代號 013）
戶名：施怡媜
帳號：047560264093
匯款完成後，惠請來電（訊息）告知。本民宿收到匯款後會發一則入住登記表，再請協助填寫基本資料。
入住與退房時間
入住時間：下午 03:00 之後（自助入住，入住當日會給一組大門密碼）。
退房時間：中午 11:00 之前（退房時將房卡放置於玄關鞋櫃上即可）。
依規定辦理入住的旅客須年滿 18 歲，訂房時請確認由成年人代表完成入住手續。
延遲 15 分鐘退房將以 1 小時計算，每小時費用 300 元，超過 15:00 一律以全日金額計費，如需延遲退房請於退房前一天預約。
取消訂房及退款規定
本民宿訂金之收取，依照觀光局頒布《定型化契約》規定，並依法令規定比率進行取消訂房之扣款：
- 住宿日當日取消：扣預付訂金 100%
- 住宿日前 1 日內取消：扣預付訂金 80%
- 住宿日前 2～3 日內取消：扣預付訂金 70%
- 住宿日前 4～6 日內取消：扣預付訂金 60%
- 住宿日前 7～9 日內取消：扣預付訂金 50%
- 住宿日前 10～13 日內取消：扣預付訂金 30%
- 住宿日前 14 日前（含 14 日）取消：扣預付訂金 0%
以上情形亦可選擇延期半年，以一次為限。
如遇天災（如地震、颱風）導致交通中斷無法前來，或經主管單位發布之警報訊息且旅宿所在縣市宣布停止上班上課，可退還訂金 100%（或可選擇保留延遲住房期限半年，以一次為限）。
若因颱風交通受阻而導致無法離開，滯留本民宿期間之住宿以六折計算。
費用說明（加人・加床・房卡）
加人費用：大人 500 元／人、6～12 歲兒童 400 元／人（春節／暑假期間大人、小孩一律加 800 元／人），每房至多加 1 位。請於訂房時告知確切入住人數與兒童年齡，謝謝。
加床費用（限陽台型四人房和雙人房，限加一人）平日 500 元／天、假日 600 元／天、春節 800 元／天。
禁止擅自增加入住人數，如經發現一律加收 1000 元／人。
外出時請將房卡拔除並妥善保管，如房卡遺失將收取賠償費用 500 元／張。
環境秩序與安全
本民宿一律全面禁菸、打牌、酗酒、吃檳榔、過度喧嘩或跳動等影響環境安寧之行為。
民宿內無 KTV 設施並禁止生火烤肉。民宿是水泥牆和鋁化銅門，但位於安靜巷弄內，無法承受尖叫或特大講話或歡笑聲，正常活動或音量是完全沒問題的，請於晚上十點後降低音量，以免打擾其他旅客或鄰居。如遭鄰居報警，則會來開單一萬元以上五萬元以下罰鍰，屢勸不聽者，本館有權取消您入宿的相關權益。
本民宿不接受群聚打牌、觀看運動賽事、單身派對等聚會活動。
本民宿禁止攜帶音響開轟趴、發酒瘋、招妓、嗑藥、吸毒或其他非法行為，如經發現一律報警處理。
公共區域之安全設備有攝影機、偵煙器、滅火器。
本民宿禁止訪客進入，恕不接待非入住旅客。
禁止事項
一律禁止攜帶寵物，請尊重本館規定，如違反者需加收清潔費 2000 元／房。
本民宿全棟全面禁菸，請勿在房間或陽台抽菸。若發現房內有吸菸行為，將收取清潔費 600 元及房間暫時無法賣出之 2 天全額房費，如屢勸不聽一律報警處理。
嚴禁使用非客房配置之電器用品，禁止自行攜帶任何器具或瓦斯爐烹煮食物，也禁止明火烹煮食物或生火烤肉。
備品與盥洗用品
本民宿不提供牙刷牙膏、漱口杯、刮鬍刀、浴帽、梳子等一次性用品。
每間房均為獨立衛浴；房內附有寢具、床邊插座、衣架、書桌與平面電視（有線頻道），部分房型另有陽台或休息區。
民宿有大小毛巾、室內拖鞋、吹風機、沐浴乳、洗髮乳、護髮乳、洗手乳。
可依需求額外增加棉被或枕頭，需加收清潔費用，棉被 100 元／條、枕頭 50 元／個。
毛巾、浴巾請勿踩在地上，毀損需賠償（毛巾 $300、浴巾 $500）。
冰箱與清潔服務
房間內皆無冰箱，冰箱設於公共區域。
請勿在冰箱內存放特殊氣味之食物。
冰箱內食物在退房時請務必帶走，如未帶走將不做保留並視同垃圾處理。
連續住宿沒有提供房間打掃服務，如有垃圾請將垃圾收集至 2 樓交誼廳，如需更換毛巾再請和管家聯繫。
物品損壞、佈置與遺失責任
房內之寢具家飾，如遭毀損、遺失或嚴重髒污，除酌收清潔費照原價賠償外，將保留追訴權。
不負責入住旅客遺留於房間內之貴重物品及一切個人財物之保管責任，若有遺失，恕不賠償。
請勿擅自移動大型傢俱，如有損壞請依市價賠償。
如自行佈置房間，佈置物品退房後需自行清理，未清理將收取 500 元清潔費。
靜巷19號民宿保有上述內容最終解釋權。緊急聯絡人電話：0912-646160 施小姐。
靜巷19號民宿，歡迎您的入住！
FAQ
住宿常見問題
怎麼預約？官網訂房有優惠嗎？
請至官網線上訂房系統選擇日期與房型完成預約，直接在官網訂房即享有優惠，優惠內容以訂房頁面顯示為準。單一房型與整棟包棟都可預約，實際可訂方式依日期房況而定；若有人數、加床或連假報價等問題，也可以先透過 LINE 詢問。
訂金要付多少？什麼時候付？
訂房後2日內預付總房價的30%訂金，逾期不保留客房；春節與暑假期間須全額付款。匯款後請告知我們，收到款項會發入住登記表。
可以退訂嗎？訂金怎麼扣？
可以。住宿日前14日（含14日）取消，扣預付訂金0%；前10～13日扣30%；前7～9日扣50%；前4～6日扣60%；前2～3日扣70%；前1日內扣80%；當日取消扣100%。亦可選擇延期半年，以一次為限。
遇到颱風或地震可以退款嗎？
若天災導致交通中斷無法前來，或主管單位發布警報且旅宿所在縣市宣布停止上班上課，可退還訂金100%，或保留延後入住半年，以一次為限。因颱風交通受阻而滯留民宿期間，住宿以六折計算。
幾點可以入住？幾點退房？
入住時間為下午3點之後，採自助入住，入住當日會提供大門密碼；退房時間為中午11點前，退房時將房卡放在玄關鞋櫃上即可。辦理入住的旅客須年滿18歲。
可以延遲退房嗎？
可以，需於退房前一天預約。延遲超過15分鐘以1小時計算，每小時300元；超過下午3點一律以全日金額計費。
加床、加人怎麼收費？
加床限陽台型四人房與雙人房，每間限加一床，平日NT$500、假日NT$600、春節NT$800每天。加人費用大人NT$500、6～12歲兒童NT$400，春節與暑假一律NT$800。各房型與包棟房價請見房價頁。
可以帶寵物、抽菸或烤肉嗎？
不可以。全棟禁止攜帶寵物、全面禁菸，也禁止生火烤肉與自行使用瓦斯爐烹煮。公共空間提供烤箱與微波爐，可加熱食物。
晚上有音量限制嗎？
正常活動與音量沒有問題，但民宿位於安靜巷弄，請於晚上十點後降低音量，避免打擾鄰居。民宿無KTV設施，也不接受轟趴、群聚打牌等聚會活動。
有提供早餐嗎？可以停車嗎？
不提供早餐，可自行叫外送，外送地址為台東市正氣北路166巷19號，也可以參考台東資訊頁整理的早餐推薦。備有專屬免費停車場，原則上一房一車位。
有冰箱和盥洗用品嗎？
房間內沒有冰箱，冰箱設在公共區域。提供大小毛巾、拖鞋、吹風機、沐浴乳、洗髮乳、護髮乳與洗手乳；不提供牙刷牙膏、漱口杯、刮鬍刀等一次性用品。